Skilmálar Partera

Skilmálar Partera
Grindarbotnsþjálfun

Partera ehf.
Grindarbotnsþjálfun
Kt. 620921-0250
Suðurgata 41, 220 Hafnarfjörður
Netfang: partera@partera.is
Vefsíða: www.partera.is

Síðast uppfært: 28. ágúst 2026

1. Almennt

Skilmálar þessir gilda um kaup, bókanir og notkun á þjónustu Partera ehf., kt. 620921-0250, Suðurgötu 41, 220 Hafnarfirði, hér eftir nefnt „Partera“.

Þjónusta Partera felst í grindarbotnsþjálfun með HIFEM-tækni, ásamt upplýsingum og leiðsögn sem tengist framkvæmd þjálfunarinnar. Með kaupum, bókun eða notkun þjónustunnar staðfestir viðskiptavinur að hann hafi kynnt sér og samþykkt þessa skilmála.

Skilmálarnir gilda með fyrirvara um ófrávíkjanleg réttindi neytenda samkvæmt íslenskum lögum. Ef ákvæði skilmálanna stangast á við ófrávíkjanleg lög ganga ákvæði laganna framar.

Um viðskipti við Partera gilda meðal annars lög um neytendasamninga nr. 16/2016, lög um persónuvernd og vinnslu persónuupplýsinga nr. 90/2018 og önnur íslensk lög sem eiga við um þjónustuna og viðskiptasamband aðila.

Viðskiptavinur ber ábyrgð á að gefa upp réttar samskipta-, bókunar- og heilsufarsupplýsingar að því marki sem nauðsynlegt er til að meta hvort þjálfunin sé örugg og viðeigandi.

Þjónustan er að jafnaði ætluð einstaklingum 18 ára og eldri. Einstaklingur undir 18 ára aldri getur aðeins nýtt þjónustuna með samþykki forráðamanns og að undangengnu mati Partera á því hvort þjálfunin eigi við.

2. Eðli þjónustunnar — ekki læknismeðferð

Þjónusta Partera telst til líkams- og vöðvaþjálfunar en er ekki læknismeðferð, sjúkdómsgreining, sjúkdómsmeðferð, sjúkraþjálfun eða önnur heilbrigðisþjónusta.

Við þjálfunina er notaður grindarbotnsstóll sem byggir á HIFEM-tækni. Tæknin notar stýrt rafsegulsvið til að virkja taugar og vöðva á grindarbotnssvæðinu og kalla fram endurtekna vöðvasamdrætti. Viðskiptavinur situr fullklæddur í stólnum á meðan þjálfunin fer fram.

Partera notar þjónustuna ekki til að:

greina sjúkdóma eða heilsufarsvandamál,
veita læknisfræðilega meðferð,
lækna sjúkdóma eða undirliggjandi kvilla,
koma í stað læknisráðgjafar, sjúkraþjálfunar eða annarrar heilbrigðisþjónustu.

Upplýsingar sem Partera veitir um grindarbotnsheilsu, HIFEM-tækni eða mögulega framvindu þjálfunar eru almenns eðlis og teljast ekki einstaklingsbundin heilsufarsráðgjöf.

Einkenni frá grindarbotni geta átt sér mismunandi orsakir. Viðvarandi verkir, mikil spenna í grindarbotni, blæðingar, erfiðleikar við tæmingu, skyndilegar breytingar á þvag- eða hægðastjórn eða önnur óútskýrð einkenni geta kallað á faglegt mat áður en styrkjandi þjálfun er hafin.

Sé viðskiptavinur með undirliggjandi heilsufarsvandamál, nýleg einkenni eða vafa um hvort þjálfunin henti honum skal hann leita ráðgjafar hjá viðeigandi heilbrigðisstarfsmanni áður en þjálfun hefst.

3. Frábendingar og öryggisupplýsingar

Eftirfarandi upplýsingar eru settar fram af öryggisástæðum og fela ekki í sér einstaklingsbundna heilsufarsráðgjöf.

Ekki skal hefja HIFEM-grindarbotnsþjálfun ef eitthvað af eftirfarandi á við:

Meðganga eða grunur um meðgöngu.
Lyfjadæla, insúlíndæla eða annað rafeindastýrt lækningatæki.
Málmígræðsla á eða nálægt þjálfunarsvæðinu, meðal annars í mjöðmum, mjaðmagrind eða spjaldhrygg, svo sem gerviliður, málmplötur eða skrúfur.
Gullagnir eða önnur málmígræðsla í eða við blöðruhálskirtil.
Koparlykkja eða annað getnaðarvarnartæki sem inniheldur málm.
Virkt krabbamein eða illkynja æxli á eða nálægt þjálfunarsvæðinu.
Opið sár, húðsýking, virk sýking eða bráð bólga á þjálfunarsvæðinu.
Nýleg aðgerð á grindar-, kvið- eða mjaðmasvæði eða ólokin endurheimt eftir aðgerð.
Saga um flogaveiki eða óútskýrð flog.
Virkar eða verulegar blæðingartruflanir.
Lokkar, skartgripir eða aðrir málmhlutir á eða nálægt þjálfunarsvæðinu sem ekki er unnt að fjarlægja.
Annað heilsufarsástand sem heilbrigðisstarfsmaður hefur talið ósamrýmanlegt rafsegulörvun eða styrkjandi grindarbotnsþjálfun.

Ef vafi er um málmígræðslu, lykkju, fyrri aðgerð eða annað atriði sem kann að hafa áhrif á öryggi skal viðskiptavinur afla upplýsinga frá heilbrigðisstarfsmanni eða framleiðanda viðkomandi búnaðar áður en þjálfun hefst.

Þótt heilbrigðisstarfsmaður hafi veitt samþykki getur Partera hafnað eða frestað þjálfun ef ekki er unnt að staðfesta að notkunin samræmist öryggisleiðbeiningum framleiðanda HIFEM-búnaðarins.

Viðskiptavinur ber ábyrgð á að veita réttar og fullnægjandi upplýsingar um heilsufar, ígrædd tæki, málma, nýlegar aðgerðir og önnur atriði sem kunna að hafa áhrif á öryggi við notkun þjónustunnar.

Viðskiptavinur skal fjarlægja síma, lykla, greiðslukort, úr, skartgripi og aðra lausa málm- eða rafeindahluti af þjálfunarsvæðinu áður en þjálfun hefst.

Viðskiptavinur skal tafarlaust stöðva þjálfun og leita aðstoðar ef hann finnur fyrir verk, svima, óvenjulegum óþægindum eða öðrum óvæntum viðbrögðum meðan á þjálfun stendur.

Partera áskilur sér rétt til að fresta eða hafna þjálfun ef upplýsingar um heilsufar eru ófullnægjandi eða ef rökstuddur vafi er um öryggi.

4. Bókanir, verð og greiðsla

Bókun telst staðfest þegar viðskiptavinur hefur lokið bókunarferli og fengið staðfestingu með tölvupósti, smáskilaboðum eða í bókunarkerfi Partera.

Verð þjónustunnar er birt á www.partera.is og í kaup- eða bókunarferli. Verð er tilgreint í íslenskum krónum og inniheldur lögbundin opinber gjöld þar sem við á.

Greiðsla fer fram með þeim greiðslumáta sem í boði er við kaup. Partera getur falið viðurkenndum greiðsluþjónustuveitanda að annast greiðslumiðlun.

Partera áskilur sér rétt til að breyta verði og framboði þjónustu. Verðbreytingar hafa ekki áhrif á þegar greidda þjónustu eða staðfestar bókanir nema viðskiptavinur samþykki annað.

Þjálfunarkort og pakkar:

gilda í þann tíma sem tilgreindur er við kaup,
taka gildi á kaupdegi nema annað sé sérstaklega tekið fram,
eru persónubundin nema annað komi skýrt fram við kaup,
má ekki endurselja eða framselja án samþykkis Partera,
veita rétt til þess fjölda tíma sem kemur fram í vörulýsingu við kaup.

Viðskiptavinur ber ábyrgð á að nýta keypta tíma innan gildistíma korts eða pakka. Ónýttir tímar falla að jafnaði niður við lok gildistíma nema lögbundinn réttur, veikindi eða sérstakt skriflegt samkomulag við Partera leiði til annars.

Ef viðskiptavinur getur ekki nýtt kort eða pakka vegna langvarandi veikinda eða annarra óviðráðanlegra aðstæðna getur hann óskað eftir tímabundinni framlengingu. Slík beiðni skal send til Partera eins fljótt og unnt er og er metin út frá aðstæðum hverju sinni.

Partera getur óskað eftir hæfilegum gögnum til staðfestingar þegar sótt er um framlengingu vegna langvarandi veikinda. Ekki skal óska eftir ítarlegri heilsufarsupplýsingum en nauðsynlegt er.

5. Afbókanir og breytingar á tíma

Viðskiptavinur getur afbókað eða breytt bókuðum tíma í gegnum bókunarkerfi Partera eða með því að hafa samband innan þess afbókunarfrests sem tilgreindur er við bókun.

Afbókun eða breyting þarf að berast með minnst 24 klukkustunda fyrirvara.

Ef afbókun berst með skemmri fyrirvara en 24 klukkustundum eða viðskiptavinur mætir ekki í bókaðan tíma er Partera heimilt að telja tímann nýttan eða innheimta verð hans. Þetta gildir enda hafi afbókunarreglan verið kynnt með skýrum hætti við bókun.

Ef óviðráðanlegar og ófyrirsjáanlegar aðstæður, svo sem skyndileg veikindi eða neyðartilvik, koma í veg fyrir mætingu getur viðskiptavinur haft samband við Partera. Slík tilvik eru metin með sanngjörnum hætti út frá aðstæðum hverju sinni.

Mæti viðskiptavinur of seint er ekki tryggt að unnt sé að lengja tímann, þar sem næsti viðskiptavinur getur átt bókaðan tíma strax á eftir. Þjálfunartíminn kann því að styttast án þess að verð sé lækkað.

Partera getur þurft að breyta eða fella niður bókaðan tíma vegna bilunar í búnaði, veikinda, öryggisástæðna eða annarra óviðráðanlegra aðstæðna. Viðskiptavini skal þá boðinn nýr tími eða endurgreiðsla fyrir þann tíma sem Partera gat ekki veitt.

Partera ber ekki ábyrgð á óbeinu tjóni eða kostnaði vegna breytingar á bókun nema slíkt leiði af ófrávíkjanlegum lögum.

6. Skilaréttur og afturköllunarréttur í fjarsölu

Þegar neytandi kaupir þjónustu eða þjálfunarkort í fjarsölu, meðal annars á vefsíðu Partera, hefur hann almennt 14 daga lögbundinn rétt til að falla frá samningi án þess að tilgreina ástæðu, í samræmi við lög um neytendasamninga nr. 16/2016.

Afturköllunarfrestur hefst þann dag sem samningur er gerður eða kaup fara fram.

Ósk um afturköllun skal send með skýrri yfirlýsingu á partera@partera.is innan 14 daga frá kaupum. Viðskiptavinur skal tilgreina nafn, kaupdag og nægar upplýsingar til að unnt sé að finna kaupin.

Óski viðskiptavinur eftir að þjónusta hefjist áður en 14 daga afturköllunarfresti lýkur samþykkir hann að framkvæmd þjónustunnar hefjist innan frestsins.

Ef þjónusta hefur hafist að beiðni viðskiptavinar áður en afturköllunarfresti lýkur og hann nýtir sér síðan afturköllunarréttinn getur Partera átt rétt á hæfilegri greiðslu fyrir þann hluta þjónustunnar sem þegar hefur verið veittur.

Afturköllunarréttur vegna tiltekins þjónustutíma getur fallið niður þegar þjónustan hefur verið veitt að fullu, enda hafi framkvæmd hennar hafist með skýru samþykki viðskiptavinar og hann viðurkennt að afturköllunarrétturinn félli niður þegar þjónustan hefði verið veitt að fullu.

Endurgreiðsla skal fara fram án ótilhlýðilegrar tafar og eigi síðar en 14 dögum eftir að Partera móttekur gilda tilkynningu um afturköllun. Endurgreitt er með sama greiðslumáta og notaður var við kaupin nema sérstaklega sé samið um annað.

Þessi grein takmarkar ekki önnur lögbundin réttindi neytenda vegna galla, vanefnda eða rangra upplýsinga.

7. Ábyrgð og takmörkun ábyrgðar

Partera leggur áherslu á að þjónustan sé veitt með faglegum hætti, í samræmi við leiðbeiningar framleiðanda búnaðarins og þær öryggisreglur sem eiga við.

Árangur og upplifun af grindarbotnsþjálfun eru einstaklingsbundin. Þættir eins og upphafsstaða, heilsufar, regluleg mæting, þjálfunaráætlun og einstaklingsbundin svörun geta haft áhrif á framvindu.

Partera getur því ekki ábyrgst:

ákveðinn árangur,
að einkenni minnki eða hverfi,
að breytingar komi fram innan tiltekins tíma,
að þjónustan henti öllum einstaklingum með sambærileg einkenni.

Almennar upplýsingar á vefsíðu, í kynningarefni eða í samskiptum við Partera fela ekki í sér loforð um tiltekinn einstaklingsbundinn árangur.

Partera ber ekki ábyrgð á tjóni eða óþægindum sem rekja má til þess að viðskiptavinur:

veitti rangar eða ófullnægjandi upplýsingar,
leyndi frábendingu eða heilsufarsupplýsingum sem skiptu máli fyrir öryggi,
fylgdi ekki leiðbeiningum um notkun búnaðarins,
hélt þjálfun áfram þrátt fyrir verk eða óvenjuleg óþægindi,
notaði þjónustuna í andstöðu við fyrirmæli heilbrigðisstarfsmanns eða framleiðanda búnaðarins.

Ekkert í skilmálum þessum takmarkar ábyrgð Partera vegna ásetnings, stórfellds gáleysis, brota gegn öryggisskyldum eða annarrar ábyrgðar sem ekki verður takmörkuð samkvæmt lögum.

8. Persónuvernd

Partera vinnur persónuupplýsingar í samræmi við lög um persónuvernd og vinnslu persónuupplýsinga nr. 90/2018 og almenna persónuverndarreglugerð Evrópusambandsins, GDPR.

Upplýsingar kunna meðal annars að vera unnar vegna:

bókana og breytinga á tímum,
kaupa og greiðslna,
sendingar bókunarstaðfestinga og tímabundinna aðgangskóða,
samskipta og þjónustu við viðskiptavini,
öryggismats og frábendinga,
uppfyllingar laga- og bókhaldsskyldna.

Heilsufarsupplýsingar teljast viðkvæmar persónuupplýsingar og skulu aðeins unnar þegar fullnægjandi lagaheimild er til staðar, svo sem skýrt samþykki, og að því marki sem nauðsynlegt er vegna öryggis og framkvæmdar þjónustunnar.

Nánari upplýsingar um vinnslu, varðveislutíma, þjónustuveitendur, réttindi viðskiptavina og samskiptaupplýsingar ábyrgðaraðila koma fram í persónuverndarstefnu Partera á www.partera.is.

Skilmálum þessum er ekki ætlað að takmarka eða útiloka ófrávíkjanleg réttindi neytenda samkvæmt íslenskum lögum.

Ef einstakt ákvæði skilmálanna telst ógilt, ósanngjarnt eða óframkvæmanlegt hefur það ekki áhrif á gildi annarra ákvæða. Viðkomandi ákvæði skal þá túlkað eða aðlagað að því marki sem heimilt er þannig að það samræmist lögum og komist sem næst upphaflegum tilgangi þess.

Vafi um merkingu skilmálanna skal ekki túlkaður neytanda í óhag í andstöðu við gildandi neytendarétt.

Viðskiptavinur heldur ávallt þeim réttindum sem hann nýtur samkvæmt ófrávíkjanlegum ákvæðum laga.

9. Óréttmætir skilmálar

10. Kvartanir og ágreiningsmál

Athugasemdum eða kvörtunum vegna þjónustu, greiðslu, bókunar eða annarra viðskipta við Partera skal beina eins fljótt og unnt er til:

Partera ehf.
Suðurgata 41
220 Hafnarfjörður
Netfang: partera@partera.is

Kvörtun skal eftir því sem unnt er innihalda nafn viðskiptavinar, dagsetningu kaupa eða þjónustu, lýsingu á málsatvikum og upplýsingar um þá úrlausn sem óskað er eftir.

Partera leitast við að staðfesta móttöku kvörtunar og svara henni innan sanngjarns frests.

Takist ekki að leysa úr ágreiningi með samkomulagi getur neytandi leitað til Kærunefndar vöru- og þjónustukaupa, enda falli málið undir valdsvið nefndarinnar, eða leitað upplýsinga hjá Neytendastofu um réttarúrræði sín.

Um skilmálana og viðskipti aðila gilda íslensk lög. Ágreiningi sem ekki tekst að leysa með samkomulagi eða fyrir viðeigandi úrskurðaraðila má vísa til íslenskra dómstóla samkvæmt almennum reglum.

11. Breytingar á skilmálum

Partera áskilur sér rétt til að uppfæra skilmála þessa vegna breytinga á þjónustu, verðlagningu, tækni, öryggisleiðbeiningum eða lögum og reglum.

Gildandi útgáfa skilmálanna er á hverjum tíma birt á www.partera.is ásamt dagsetningu síðustu uppfærslu.

Breytingar gilda að jafnaði frá birtingardegi og hafa ekki afturvirk áhrif á þegar greidd kaup, staðfestar bókanir eða áunnin réttindi viðskiptavina.

Ef breyting er veruleg og hefur áhrif á gildandi kort, pakka eða áframhaldandi samningssamband skal Partera upplýsa viðskiptavin með hæfilegum fyrirvara, eftir því sem við á.

Áframhaldandi notkun þjónustunnar eftir að breyting hefur tekið gildi telst samþykki á uppfærðum skilmálum að því marki sem slík samþykkt er heimil samkvæmt lögum.

Skilmálar Partera